有人说,解释是一种态度,解决是一种行动,二者是言和行的关系。如何做到言行合一?关键要看把谁放在首位。如果凡事“官本位”,首先想着个人利益、部门利益,解释很容易成为“为官不为”的幌子,以解释为名,行糊弄群众、推诿扯皮之实;如果坚持“人民至上”,解释和解决就能互为补充,在讲清道理中凝聚共识,在解决问题中增加信任。换句话说,能否解释得好,能否解决得了,关键是是否立足于“人心这个最大政治”,把自身职责扛在肩上,把群众冷暖放在心上。

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